Pytania i odpowiedzi (FAQ)
1. Czy po paczce widać, co jest w środku? Absolutnie nie. Dyskrecja to nasz fundament. Paczki pakowane są w neutralne, szare kartony lub foliopaki bez jakichkolwiek logotypów, naklejek czy taśm z nazwą sklepu. Jako nadawca na etykiecie kurierskiej widnieje wyłącznie nasza oficjalna, neutralna nazwa spółki operacyjnej (Blasting ECO). Nikt nie dowie się, co zamówiłeś.
2. Czy na wyciągu z mojego konta bankowego pojawi się nazwa sklepu? Nie. Historia Twojego konta to Twoja sprawa. Przy płatności przez naszą bezpieczną bramkę (Stripe), na wyciągu bankowym jako odbiorca pojawi się jedynie nazwa firmy operacyjnej (Blasting ECO) lub techniczny identyfikator operatora. Brak jakichkolwiek wzmianek o "In Private" czy charakterze zakupów.
3. Czy w paczce znajdę papierowy paragon? Nie, działamy w systemie 100% cyfrowym. Zależy nam, aby w fizycznej przesyłce nie było żadnych dokumentów, które mogłyby zdradzić jej zawartość (np. w razie przypadkowego otwarcia paczki przez kogoś innego). Twój elektroniczny dowód zakupu w formacie bezpiecznego pliku PDF otrzymasz automatycznie na adres e-mail.
4. Kiedy otrzymam swoje zamówienie? Szanujemy Twój czas. Zamówienia opłacone do godziny 12:00 w dni robocze najczęściej przekazujemy do wysyłki jeszcze tego samego dnia. Całkowity czas od opłacenia koszyka do odbioru paczki z Paczkomatu InPost to zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
5. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt? Tak, masz na to 14 dni od momentu odebrania paczki. Pamiętaj jednak o jednej, bezwzględnej zasadzie: ze względów higienicznych i ochrony zdrowia, przyjmujemy wyłącznie zwroty produktów fabrycznie zaplombowanych, w nienaruszonym opakowaniu. Otwarty sprzęt traktowany jest jako używany i nie podlega zwrotowi.
6. Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie? Nie. Szanujemy Twoją prywatność. Zamówienie możesz złożyć szybko i wygodnie jako "gość", podając jedynie minimum danych niezbędnych do zrealizowania wysyłki (e-mail, numer telefonu dla kuriera oraz punkt odbioru).
7. Czy oferujecie wysyłkę za pobraniem (płatność przy odbiorze)? Nie. Stawiamy na pełną automatyzację logistyki i maksymalnie bezkontaktowy odbiór (Paczkomaty), dlatego realizujemy wyłącznie zamówienia opłacone z góry online. Dzięki temu proces wysyłki rusza natychmiast po kliknięciu "Kupuję".
