Zwroty i Reklamacje
W In Private dbamy o twój komfort, bezpieczeństwo i higienę na każdym etapie. Z uwagi na specyfikę naszego asortymentu, proces zwrotów opiera się na restrykcyjnych zasadach higienicznych, zgodnych z polskim prawem konsumenckim.
ZWROTY (Odstąpienie od umowy)
Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki, jednak pod jednym, bezwzględnym warunkiem:
Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia (zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta), zwrotowi podlegają WYŁĄCZNIE produkty fabrycznie zaplombowane, w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu producenta.
Jeśli plomba, folia lub naklejka zabezpieczająca opakowanie (np. wibratora, lubrykantu, bielizny) została zerwana lub uszkodzona – produkt traktowany jest jako używany i nie podlega zwrotowi. Zero wyjątków – bezpieczeństwo naszych klientów to priorytet.
Jak dokonać zwrotu (krok po kroku):
-
Upewnij się, że produkt posiada nienaruszone, fabryczne zabezpieczenia.
-
Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając e-mail na adres: sklep.in.private@gmail.com. Wystarczy krótkie oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz dołączyć elektroniczny dowód zakupu).
-
Zapakuj bezpiecznie produkt, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
-
Wyślij paczkę (na własny koszt) na adres: Blasting ECO Magdalena Dąbrowska Nad Brzegiem 11 43-378 Rybarzowice
-
Zwrot środków realizujemy do 14 dni od otrzymania i zweryfikowania stanu odesłanego towaru. Używamy tej samej metody płatności, z której korzystałeś podczas zakupu.
Uwaga: Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
REKLAMACJE (Wady sprzętu)
Oferujemy wyłącznie sprzęt najwyższej jakości, ale jeśli urządzenie, które otrzymałeś, ma wadę fabryczną lub przestało działać niezgodnie z instrukcją, masz pełne prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.
Jak zgłosić reklamację:
-
Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: sklep.in.private@gmail.com.
-
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dokładnie opisz, na czym polega wada (jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia lub krótki filmik ukazujący problem – to znacznie przyspieszy proces).
-
W odpowiedzi otrzymasz od nas instrukcję, co zrobić dalej. Czasami wada jest znana i nie wymaga odsyłania sprzętu, a czasami poprosimy Cię o bezpieczne spakowanie i odesłanie urządzenia na nasz adres w celu ekspertyzy.
-
Rozpatrzenie reklamacji trwa maksymalnie 14 dni. Jeśli urządzenie okaże się wadliwe, naprawimy je, wymienimy na nowe lub zwrócimy Ci pieniądze.
